Nesta última quarta-feira, 10, a Equatorial Pará reinaugurou a agência de atendimento localizada no Parque Shopping Belém. O investimento no novo espaço foi de R$ 300 mil e os clientes agora têm acesso a diversos serviços em um espaço digital e climatizado.
A agência fica localizada na alameda de serviços do shopping e funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h.
Novo espaço para clientes da Equatorial Pará
O novo espaço tem atendimento digital, com tablets para que os clientes realizem, de forma mais rápida e fácil, solicitações à distribuidora, como ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, atualização cadastral e reativação. Além disso, o espaço conta a presença de colaboradores para quem preferir o serviço presencial.
De acordo com José Felipe Reis, executivo de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará, a nova agência, mais ampla que a anterior, traz ainda mais comodidade no atendimento das demandas dos clientes. Ele destaca que o endereço é um dos maiores fluxos da distribuidora, com cerca de cinco mil atendimentos mensais.
“Com a agência digital, o espaço conta com tablets configurados com a maioria dos serviços da empresa. Também oferecemos colaboradores capacitados para o auxílio desta ferramenta. Temos mais guichês para atendimento presencial. É um investimento com foco na experiência do nosso cliente, afirma José Felipe.
Canais de atendimento Equatorial
Além da agência, a Equatorial Pará possui outros canais de atendimento. Hoje, a distribuidora disponibiliza o site www.pa.equatorialenergia.com.br, o WhatsApp, com a assistente virtual Clara no (91) 3217-8200 e o aplicativo da Equatorial disponível nas lojas Android e IOS.
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