A Equatorial Pará emitiu um alerta para conscientizar seus clientes sobre a importância da segurança no pagamento de faturas e o uso adequado dos canais digitais da empresa. A iniciativa busca proteger os consumidores contra fraudes e golpes, reforçando a necessidade de cautela ao realizar pagamentos e acessar serviços digitais.
Pagamento das contas de energia: atenção aos meios oficiais
Para garantir a segurança nas transações, a distribuidora de energia destaca que os pagamentos das contas de energia devem ser feitos apenas pelos meios oficiais. Entre as opções seguras estão: o QR Code do Pix impresso na própria fatura; internet banking; casas lotéricas e bancos; o site oficial da distribuidora; maquinetas de cartão nas agências de atendimento e com agentes de negociação devidamente identificados. Importante lembrar que os colaboradores da Equatorial nunca recebem pagamentos em dinheiro ou via chaves Pix pessoais.
Canais digitais: cuidados ao acessar o site da Equatorial
A empresa também alerta sobre a importância de proteger os dados pessoais ao utilizar os canais digitais. Para isso, os clientes devem evitar buscar o site em mecanismos de busca e, em vez disso, digitar diretamente no navegador o endereço www.equatorialenergia.com.br. Isso assegura que o usuário esteja em um site confiável e oficial.
É recomendável verificar se o domínio equatorialenergia.com.br permanece o mesmo após o acesso e se há indicação de página segura. A única Assistente Virtual oficial da Equatorial, Clara, atende pelo número (91) 3217-8200.
Descontos e benefícios: atenção para evitar falsas promessas
A Empresa reforça que as únicas formas válidas de obter desconto na conta de energia são a Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), voltada para famílias de baixa renda, e o programa E+ Reciclagem. Todos os descontos aparecem detalhados na própria fatura de energia.
Atenção: Caso alguém ofereça abatimentos ou condições de pagamento não listadas na conta, é importante que o cliente entre em contato com a polícia para denunciar.
Dúvidas e contato com a Equatorial Pará
Para resolver qualquer dúvida ou confirmar informações, os clientes podem visitar uma agência de atendimento da Equatorial ou entrar em contato pelo telefone 0800 091 0196.
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