A Equatorial Pará divulgou um alerta à população com dicas de segurança para que os clientes evitem cair em golpes. A distribuidora orienta que, para evitar esse tipo de situação, é necessário ter atenção ao pagamento das faturas, acessar corretamente os canais digitais da empresa e também verificar as informações que são compartilhadas por terceiros.
A distribuidora alertou também sobre um número de telefone que vem entrando em contato com os clientes para dar golpes.
Pagamento Seguro: Utilize Apenas Meios Oficiais
Meios de Pagamento Autorizados
A Equatorial Pará orienta que o pagamento das contas de energia deve ser realizado exclusivamente por canais oficiais, como:
- QR Code do PIX impresso na própria fatura;
- Internet banking, casas lotéricas e bancos credenciados;
- Site oficial da distribuidora;
- Maquinetas de cartão disponíveis em agências de atendimento, com agentes de negociação e equipes de campo devidamente identificadas.
A empresa enfatiza que seus colaboradores não recebem pagamentos em dinheiro ou via chaves PIX pessoais. Além disso, os clientes devem sempre verificar o CNPJ oficial da Equatorial Pará: 04.895.728/0001-80, garantindo que o pagamento seja destinado corretamente.
Canais Digitais: Acesso Seguro e Verificado
Cuidados no Uso do Site e Assistente Virtual
Para acessar os serviços digitais da Equatorial Pará, é fundamental evitar o uso de mecanismos de busca que possam direcionar para sites fraudulentos. O endereço oficial é www.equatorialenergia.com.br, e os consumidores devem:
- Digitar o endereço diretamente no navegador;
- Verificar o domínio “equatorialenergia.com.br” antes de fornecer dados pessoais;
- Confirmar a presença do cadeado de segurança no navegador.
Além disso, o único número oficial da assistente virtual Clara é (91) 3217-8200. Qualquer contato ou mensagem fora desse canal deve ser considerado suspeito.
Descontos: Apenas Programas Oficiais
Tarifa Social e E+ Reciclagem
A distribuidora esclarece que os únicos programas que oferecem descontos nas contas de energia são:
- Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE): Benefício destinado a famílias de baixa renda.
- Programa E+ Reciclagem: Incentivo para clientes que participam de ações de reciclagem.
Qualquer desconto aplicado será informado diretamente na fatura. Caso receba propostas externas com vantagens não oficiais, o consumidor deve denunciar imediatamente às autoridades policiais.
Atendimento ao Cliente
Como Esclarecer Dúvidas
Em caso de dúvidas, os clientes podem buscar atendimento nas agências da Equatorial Pará ou entrar em contato pelo telefone 0800 091 0196. A empresa reforça sua dedicação em garantir a segurança e tranquilidade dos consumidores.
Mantenha-se atento e proteja seus dados e pagamentos. Desconfie de ofertas não verificadas e priorize os canais oficiais da Equatorial Pará.
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