A Equatorial Pará (@equatorial.pa) definiu como vai funcionar o atendimento durante o feriado de Nossa Senhora da Conceição, nesta sexta-feira, 8. Agências e postos de reciclagem E+Reciclagem estarão fechados em algumas cidades do estado como Belém, Santarém, Castanhal, Tucuruí, Abaetetuba, Tomé-Açu, Conceição do Araguaia, Capanema e Canaã dos Carajás.
A distribuidora terá equipes de plantão para atender eventuais ocorrências, além de seguir com os atendimentos por telefone e de modo digital pelo Whatsapp, site e aplicativo da distribuidora. O retorno das atividades nas agências de atendimento presencial será na segunda-feira, 11, a partir das 8h.
Em Belém e Castanhal, os postos do E+ Reciclagem também estarão fechados, com retorno no sábado, 9. As demais cidades do estado seguirão com atendimento presencial normalmente.
Segundo Jorival Taveira, Gerente de Relacionamentos da Equatorial Pará, as equipes estarão prontas para atender ocorrências emergenciais: “Temos equipes prontas para atender as demandas emergenciais, então nossos clientes podem estar seguros que, se for necessário, serão atendidos”, afirma.
SERVIÇOS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO
Com ligação gratuita para todo o estado, a central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.
Assistente virtual no WhatsApp
Clara é a assistente virtual que realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:
• Informar falta de energia;
• Solicitar de religação de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para o titular);
• Código de barra para pagamentos.
Aplicativo para smartphones
O aplicativo Equatorial Energia pode ser baixado, gratuitamente no smartphone dos consumidores pelo Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para:
• Informar falta de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para titulares);
• Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).
Site – www.equatorialenergia.com.br
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:
• Solicitação de ligação nova;
• Troca de titularidade;
• Mudança de data de vencimento;
• Solicitação de fatura por e-mail.
