Um vídeo está repercutindo nas redes sociais, desde o final de domingo, 11, em que mostra um paciente do plano Unimed Belém revoltado e indignado por conta da longa demora para receber atendimento médico no hospital Unimed Prime. Enfurecido, ele começa a falar em voz alta com atendentes e funcionários que tentam contê-lo.
Em seguida, o homem dá um soco no atendente do hospital, que se esquiva do golpe, sendo atingido de raspão no pescoço. O homem continua a reclamar depois de ter sido informado de que a unidade não tinha médico para atender. O caso aconteceu na Avenida Castelo Branco, no bairro do Guamá, em Belém.
Segundo o reclamante, ele estava há três horas com um familiar no hospital da rede em busca de atendimento médico. De acordo com relatos de clientes do plano, desde o início do ano, a prestação de serviços pela rede hospitalar está deixando a desejar, com muita demora para atender os pacientes e constantes relatos de profissionais, especialmente os médicos, que estão entregando os cargos.
VEJA O VÍDEO:
O BT entrou em contato com a assessoria da rede Unimed, que respondeu dizendo:
“A Unimed Belém lamenta a situação de agressão ocorrida em uma de suas unidades e informa que o paciente deu entrada na unidade em estado de agitação. Entendemos a sensibilidade que o caso merece e por isso adotamos medidas de atendimento, amparados no protocolo clínico para esses casos. Nas imagens é possível verificar que o colaborador treinado para lidar com esses tipos de situação, contornou o fato e prestou o suporte necessário.
O paciente recebeu o primeiro atendimento imediatamente, foi medicado e passou a aguardar o médico psiquiatra de sobreaviso, para finalizar a consulta médica.
Por fim, vale comunicar o tempo médio de espera para atendimento no Hospital Unimed Prime varia de acordo com a classificação de risco dos casos de urgência e emergência”, explicou.
