O Shopping Pátio Belém aproveitou a Black Friday para disponibilizar, nesta quinta-feira, 16, o serviço de vendas online. Agora, clientes do estabelecimento têm a opção de comprar por WhatsApp, além da opção de receber em casa ou retirar na loja.
O lançamento do canal de vendas, lançado para ajudar o consumidor a ter um acesso rápido e prático ao produto, também atua em parceria com o aplicativo “Vend.AÍ”, disponível para os vendedores e lojas disponíveis no shopping. Os clientes terão acesso a todas as lojas, além de um contato dinâmico com o lojista.
Para a novidade, mais de 6.000 lojistas serão contemplados nos 43 Shoppings do portfólio do Grupo AD, sendo mais de 1.500 lojas já na primeira fase. O Vend.Aí é desenvolvido exclusivamente pelo grupo AD em parceria com a Intranet Mall, que conta com inteligência artificial para facilitar o atendimento inicial. Os clientes terão acesso a todas as lojas do shopping por meio do WhatsApp.
A nova plataforma já nasce com integração logística para entregas de produtos via delivery, viabilizando uma solução completa para o lojista.
Segundo Christian Magalhães, head de Marketing do grupo AD, o aplicativo surge para diferenciar e atualizar a experiência de compra tanto para consumidores, quanto para lojistas:
“Por meio da sinergia entre tecnologia avançada e acessibilidade, queremos captar o consumidor que está navegando no meio digital e entregá-lo aos nossos lojistas, que poderão assisti-lo de forma personalizada, garantindo uma experiência de compra mais precisa e eficaz.”, afirma Magalhães.
MAS COMO FUNCIONA?
Para comprar por meio do WhatsApp, o cliente deve enviar uma mensagem para o número de contato do shopping (91) 9233-4629. Após um breve cadastro, o produto ou serviço desejado deve ser informado ao chatbot que, por meio do vend.AÍ, apresenta a lista de lojas para a sua escolha.
Após selecionar uma loja a conversa será repassada para os atendentes, que recebem uma notificação no aplicativo, passando a realizar o atendimento. Após finalizar a compra, o cliente recebe o número do pedido com a confirmação da compra, podendo optar pelo delivery ou pela retirada em loja.
“Pesquisamos diversas soluções e olhamos para a inovação de modo a elevar a experiência de compra e venda de nossos lojistas e clientes para um novo patamar, tornando-a mais acessível e conveniente para todos.”, finaliza Christian.
